¿Qué es la Portabilidad Numérica?
La portabilidad numérica es el derecho que tienen todos los usuarios de servicios de telefonía a cambiarse de proveedor sin perder su número telefónico. Esta herramienta permite a personas y empresas mantener su identidad de contacto y evitar cambios en materiales, tarjetas, contratos o campañas publicitarias.
Desde su implementación en Chile, la portabilidad ha fomentado la competencia, mejorando la calidad de los servicios y ofreciendo mayor libertad a los clientes para elegir según su conveniencia.
Requisitos para solicitar la Portabilidad en Chile
- Ser titular del número que desea portar.
- Estar al día con los pagos de su proveedor actual.
- No tener el número suspendido o bloqueado por robo o fraude.
- Haber transcurrido 120 días desde la ultima portabilidad del número
Plazos del proceso
En la mayoría de los casos, la portabilidad se concreta en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que se completa la solicitud. Durante este tiempo, se coordinan los aspectos técnicos para garantizar una transición sin interrupciones en el servicio.
Marco regulatorio en Chile
La portabilidad numérica está regulada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) bajo el Decreto Supremo N° 190. Esta normativa garantiza que el proceso sea gratuito, transparente y que no existan barreras arbitrarias por parte de los operadores.
El sistema está gestionado por una entidad administradora (Administrador de Portabilidad) y todos los operadores están obligados a acatar sus procedimientos y plazos.
¿Cómo te ayudamos nosotros?
En ElastixOnline Spa nos encargamos de gestionar el proceso completo de portabilidad por ti, mediante un poder simple que nos autoriza a representarte ante las compañías telefónicas.
Gracias a nuestra experiencia de más de 10 años en la industria de la telefonía IP, conocemos en profundidad los procedimientos, requisitos y mejores prácticas. Nuestra prioridad es garantizar una portabilidad segura, rápida y sin interrupciones, siempre protegiendo los intereses de nuestros clientes.
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