¿Tienes dudas? Aquí respondemos las consultas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y condiciones. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente y te ayudaremos encantados.

¿Qué necesito para contratar una central telefónica IP?

Solo necesitas tener una conexión a internet estable, preferiblemente con IP fija, y contar con un equipo telefónico compatible o una softphone. Nosotros te asesoramos durante todo el proceso de implementación.

¿Es necesario cambiar mi número actual?

No. Podemos portar tu número fijo o móvil actual sin costo adicional mediante un proceso simple que gestionamos directamente por ti.

¿Cuáles son las opciones de consumo de minutos?

Ofrecemos tres alternativas: planes mensuales, recargas libres y postpago. Todas incluyen canales ilimitados y minutos a tarifas planas para móviles y fijos.

¿Cuánto tarda la activación del servicio?

Una vez recibido el pago y configurados los accesos, el servicio puede estar activo en menos de 24 horas. La portabilidad, si la solicitas, puede demorar entre 1 y 2 días hábiles.

¿Qué incluye el soporte?

Incluye asistencia técnica remota, configuración de módulos, respaldo de grabaciones, actualizaciones y resolución de incidencias. Además, puedes solicitar soporte preferente si necesitas una atención más personalizada.

¿Cómo se realiza la facturación?

Facturamos los primeros días de cada mes. Tienes 30 días corridos para el pago. Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF con todos los detalles del servicio y consumo mensual.

¿Ofrecen reportes de llamadas?

Sí. Puedes acceder a reportes detallados (CDR) que muestran llamadas entrantes, salientes, duración, destino y más. También ofrecemos estadísticas avanzadas si lo necesitas.

¿Qué tan seguro es el sistema?

Nuestra infraestructura está protegida con firewalls, acceso seguro y protocolos cifrados. Además, contamos con sistemas de alerta ante intentos de acceso indebido o uso no autorizado.